1. HƯỚNG DẪN CHUẨN BỊ MẪU KIỂM NGHIỆM:
* Lượng mẫu và đơn vị mẫu
Tuỳ vào bản chất mẫu, chỉ tiêu và số lượng chỉ tiêu thử nghiệm khách hàng yêu cầu mà lượng mẫu có thể thay đổi, lượng mẫu tối thiểu khách hàng có thể tham khảo thông tin dưới đây:
- Mẫu thực phẩm: 250g –500g/ 1 đơn vị mẫu.
- Mẫu nước : 3 – 5 Lít/ 1 đơn vị mẫu.
Đối với mẫu có thử nghiệm các chỉ tiêu vi sinh, khách hàng nên tách thành 02 đơn vị mẫu riêng (01 đơn vị để thử nghiệm các chỉ tiêu vi sinh và 01 đơn vị thử nghiệm các chỉ tiêu hóa học).
Trường hợp thử nghiệm nhiều hơn 5 chỉ tiêu, nhóm chỉ tiêu, hoặc các chỉ tiêu đặc biệt như Dioxin, Carbohydrate và một số chỉ tiêu khác, khách hàng vui lòng liên hệ Hotline để có thông tin chính xác về lượng mẫu cần thiết cho việc thử nghiệm.
* Bao bì đóng gói, bảo quản mẫu
Để duy trì chất lượng và tình trạng ban đầu của mẫu thử nghiệm, bao bì hoặc vật chứa phải đảm không ảnh hưởng hoặc làm thay đổi bản chất của mẫu thử.
- Đối với mẫu khô: sử dụng túi hoặc bao đựng được hàn hoặc gói kín.
- Đối với mẫu lỏng: nên để trong chai nhựa hoặc chai thủy tinh. Không nên để trong các bao nylon vì dễ bị rò rỉ, chảy ra ngoài làm hư hỏng và thất thoát mẫu.
- Đối với mẫu cần bảo quản lạnh: nên để trong thùng giữ lạnh khi chuyển đến cho chúng tôi.
Chú ý:
- Không để mẫu đầy quá so với túi hay để trong túi bị rách.
- Không được sử dụng bút dạ trên nhựa vì mực có thể lem vào đồ đựng.
Khách hàng có thể liên hệ tới Hotline để được tư vấn kỹ hơn đối với từng loại nền mẫu cụ thể. Tất cả các mẫu cần được chuẩn bị và gửi đến EDC PR trong thời gian sớm nhất để đảm bảo chất lượng mẫu.
2. THÔNG TIN MẪU:
Khách hàng điền đầy đủ các thông tin về mẫu và yêu cầu thử nghiệm trên Phiếu yêu cầu thử nghiệm (PYC). PYC được xem như bản thỏa thuận, thống nhất sau cùng giữa khách hàng và EDC PR liên quan đến việc thử nghiệm mẫu được nêu trong PYC. Thông tin mà khách hàng cung cấp trên PYC là cơ sở để EDC PR phát hành các thông tin tương ứng trên Kết quả thử nghiệm.
Đối với mẫu có TÊN MẪU là ký hiệu hoặc TÊN MẪU không thể hiện được bản chất đúng của mẫu, khách hàng vui lòng cung cấp thêm thông tin về bản chất của mẫu ở phần mô tả để thuận tiện cho EDC PR trong việc lựa chọn phương pháp thử nghiệm.
Link Phiếu yêu cầu thử nghiệm:
https://docs.google.com/forms/d/1yuRyWuRDEZo1DDxOyhbLBCS_0k1cQ5_SaRMTSlQFDJo/edit
QR CODE Phiếu yêu cầu thử nghiệm:
3. PHƯƠNG THỨC GỬI MẪU:
* Gửi mẫu trực tiếp
Địa điểm gửi mẫu:
- Phòng Thí nghiệm: 114 Trương Văn Bang, Phường Thạnh Mỹ Lợi, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh
- Văn phòng Nhận mẫu: Tầng 5, Tòa nhà Twin Tower 11, 85 Cách Mạng Tháng Tám, Phường Bến Thành, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh.
Thời gian làm việc:
- Buổi sáng : từ 8h00 đến 12h00
- Buồi chiều : từ 13h00 đến 17h00
- Ngày làm việc : từ Thứ Hai đến Thứ Sáu hàng tuần
- Ngày nghỉ lễ : EDC PR sẽ thông báo cụ thể theo từng ngày lễ trong năm.
* Gửi mẫu qua đường bưu điện, chuyển phát nhanh:
Vui lòng gửi mẫu đến hai địa chỉ gửi mẫu (xem địa chỉ gửi mẫu ở mục “Gửi mẫu trực tiếp”) và điền đầy dủ thông tin mẫu vào “Phiếu yêu cầu thử nghiệm” online (Tải “Phiếu yêu cầu thử nghiệm” theo đường link bên dưới).
Mẫu gửi đến EDC PR cần phải có đầy đủ thông tin (tên người gửi, tên doanh nghiệp/ tổ chức (nếu có), số điện thoại liên hệ…), khi nhận được mẫu EDC PR sẽ liên hệ và xác nhận tình trạng mẫu nhận được với khách hàng.
Link Phiếu yêu cầu thử nghiệm:
https://docs.google.com/forms/d/1yuRyWuRDEZo1DDxOyhbLBCS_0k1cQ5_SaRMTSlQFDJo/edit
QR CODE Phiếu yêu cầu thử nghiệm:
* Nhận mẫu tại địa chỉ khách hàng yêu cầu
Hiện nay, EDC PR có dịch vụ hỗ trợ nhận mẫu tận nơi theo yêu cầu của khách hàng, (ưu tiên cho các khách hàng đã ký hợp đồng cung cấp dịch vụ với EDC PR) để biết thêm thông tin chi tiết các khu vực tỉnh/ thành EDC PR đang hỗ trợ nhận mẫu tận nơi, khách hàng vui lòng liên hệ hotline hoặc gửi email đến EDC PR.
4. THỜI GIAN THỰC HIỆN THỬ NGHIỆM:
- Mẫu thông thường : 05-07 ngày làm việc.
- Mẫu có yêu cầu thực hiện nhanh : 03 ngày làm việc.
- Mẫu có yêu cầu thực hiện khẩn : 02 ngày làm việc.
Lưu ý: Ngày làm việc không tính ngày Thứ Bảy, Chủ Nhật và ngày nghỉ lễ, khi có yêu cầu thực hiện thử nghiệm nhanh/khẩn, khách hàng vui lòng liên hệ trước với EDC PR để trao đổi và thống nhất thời gian trả kết quả.
5. ĐIỀU KIỆN LƯU HOẶC TRẢ MẪU:
EDC PR sẽ tiến hành lưu mẫu theo điều kiện thích hợp với tính chất của từng loại mẫu, trong trường hợp lượng mẫu nhận được không đủ để lưu, EDC PR sẽ thông tin đến khách hàng ngay sau khi nhận được mẫu.
Thời gian lưu mẫu thông thường là 05 ngày làm việc (kể từ ngày ban hành kết quả), trường hợp khách hàng có yêu cầu nhận lại mẫu sau khi thử nghiệm, EDC PR sẽ thực hiện trả mẫu tại thời điểm khách hàng nhận kết quả thử nghiệm.
6. THÔNG TIN THANH TOÁN:
Khách hàng đã ký kết hợp đồng sử dụng dịch vụ với EDC PR thực hiện thanh toán theo điều khoản quy định trong hợp đồng. Khách hàng chưa ký kết hợp đồng vui lòng thanh toán 100% phí thử nghiệm khi tiến hành gửi mẫu.
Thông tin tin tài khoản:
CÔNG TY CỔ PHẦN KHOA HỌC CÔNG NGHỆ SẮC KÝ TIÊN PHONG
Số tài khoản: 15000168 - Ngân hàng TMCP Á Châu – CN Đông Sài Gòn, Hồ Chí Minh
